Puhelinpelko: miksi soittaminen tuntuu mahdottomalta
Puhelu on ollut listalla maaliskuusta. Se on kaksi minuuttia puhetta ajan varaamiseksi, ja se on yhä listalla.
Puhelu on ollut listallasi maaliskuusta.
Kyse on yhden ajan varaamisesta. Kaksi minuuttia puhetta. Olet kirjoittanut sen neljälle eri listalle, siirtänyt ensi viikkoon yksitoista kertaa ja miettinyt sitä useampana iltana kuin haluat myöntää.
Puhelinpelko ei oikeastaan koske puhumista. Puhelu on reaaliaikaa ilman luonnosta ja ilman muokkausta, käsikirjoittamaton aloitus, tietoa jota pitää kannatella päässä kuunnellessa, aloitus jonka pitää valita itse ilman mitään laukaisijaa, ja toisen ihmisen reaktio joka saapuu välittömästi. Viisi vaikeaa asiaa yhtä aikaa, ja siksi kahden minuutin tehtävä kestää neljä kuukautta.
Miksi puhelut ovat vaikeampia kuin näyttävät
Pura se osiin ja mystiikka katoaa.
Ei luonnosta. Sähköpostin voi kirjoittaa, lukea uudelleen, korjata ja lähettää. Puhelu lähetetään suorana, ja jokainen lause on lopullinen.
Ei käsikirjoitusta. Et tiedä heidän ensimmäistä kysymystään, joten aloitusta ei voi valmistella - ellet valmistele sitä, mikä on koko juju ja johon palataan.
Työmuisti täydessä kuormassa. Kannattelet omaa kysymystäsi, heidän vastaustaan, viitenumeroa, juuri sanottua päivämäärää ja sitä mitä pitäisi kirjata - samalla kun puhut. Se on paljon ilmassa pidettävää kun asiat katoavat sillä hetkellä kun ne poistuvat päästä.
Ei ulkoista laukaisijaa. Kukaan ei kerro milloin soittaa. Sinun on aloitettava itse valitsemanasi hetkenä, ja se on vaikein tehtävätyyppi mitä on.
Välitön reaktio. Huokaiseva vastaanottovirkailija, kärsimätön äänensävy, "olisi pitänyt soittaa viime viikolla". Jos kritiikki osuu sinuun kovaa, noiden kymmenen sekunnin riski tekee suuren osan välttelystä.
Mikään näistä ei ole luonnevika. Se on huonosti muotoiltu tehtävä, ja muotoillut tehtävät voi piirtää uudelleen.
Mitä lykkääminen oikeasti maksaa
Puhelut ovat kalleimpia asioita jättää roikkumaan. Vapaa aika menee. Määräaika ohittuu. Vika pahenee, maksu lisätään, ja yhdellä keskustelulla hoituva asia kasvaa kolmeksi - ADHD-veron vakiomuoto.
Ja lisäksi päivittäinen maksu: soittamaton puhelu veloittaa pienen annoksen kauhistusta joka kerta kun muistat sen. Neljä kuukautta sitä maksaa valtavasti enemmän kuin ne yhdeksänkymmentä sekuntia koskaan olisivat.
Kirjoita ensimmäinen lause ylös
Tämä on yksittäisistä keinoista tehokkain, ja se vie kaksikymmentä sekuntia.
"Hei, haluaisin varata ajan tarkastukseen, kiitos." Kirjoitettuna, edessäsi, sana sanalta. Vaikein hetki missä tahansa puhelussa on ne kaksi sekuntia vastaamisen jälkeen, ja kirjoitettu aloitus poistaa juuri sen hetken - joka on usein koko este.
Valmistele kortti, älä rohkeutta
Lauseen viereen kirjoitat kaiken mitä puhelu voi tarvita: viitenumerosi, sopivat ajat, kysymyksen johon haluat vastauksen, ja tilaa heidän vastaukselleen ja nimelleen.
Nyt luet ja kirjoitat sen sijaan että improvisoisit täydessä muistikuormassa. Useimmat huonosti menevät puhelut menevät huonosti etsimisen takia, eivät puhumisen.
Päätä kiusalliset haarat etukäteen
Kirjoita ylös mitä sanot jos he tarjoavat aikaa joka ei sovi, jos he sanovat ei, jos sinut laitetaan jonoon kymmeneksi minuutiksi tai jos on väärä osasto.
"Se ei sovi minulle - onko mitään neljän jälkeen?" on hyvin helppo lause sanoa kun se on kirjoitettuna ja yllättävän vaikea keksiä paineessa. Valmiit haarat estävät puhelua päätymästä siihen että suostut johonkin mitä et halunnut.
Lyö kellonaika lukkoon, älä mielialaa
"Kun tuntuu valmiilta" ei ole ajankohta eikä sitä tule. Valitse aika - tiistai kymmeneltä - ja soita silloin, useampi peräkkäin.
Nippuun ottaminen toimii tässä poikkeuksellisen hyvin, sillä toinen puhelu maksaa murto-osan ensimmäisestä. Kauhistus on kiinteä aloituskustannus joka maksetaan enimmäkseen kerran, ja kolmanteen mennessä olet vain ihminen joka soittaa puheluita. Niiden sijoittaminen viikoittaiseen paperityötuntiin estää niitä valumasta takaisin listalle.
Pieniä asioita jotka oikeasti auttavat
Nouse seisomaan tai kävele puhuessasi - se siirtää hermostuneen energian johonkin hyödylliseen. Ota vettä. Soita jos mahdollista huoneesta jossa kukaan ei kuuntele, koska kuulluksi tuleminen lisää toisen yleisön tehtävään jolla on jo yksi.
Ja jos vastaajaan menee, käytä samaa korttia: nimi, numero, yksi lause asiasta, numero uudelleen, hitaasti. Kirjoita sitten ylös että soitit, jotta silmukka sulkeutuu eikä aukea uudelleen.
Käytä toista kanavaa kun sellainen aidosti on
Moni ennen puhelua vaatinut asia hoituu nykyään lomakkeella, chatissa tai sähköpostilla, eikä sen valitseminen ole huijaamista - se on sen tehtäväversion valitsemista joka maksaa sinulle vähemmän.
Ansa on käyttää kaksi tuntia yhteydenottolomakkeen etsimiseen välttääkseen kahden minuutin puhelun. Jos kymmenen minuutin etsintä ei tuottanut tulosta, puhelu on halvempi vaihtoehto ja on aika lukea ensimmäinen lauseesi.
Kirjoita ylös heti kun lopetat puhelun
Henkilön nimi, mitä sovittiin, päivämäärä, seuraava askel. Tee se heti kun se on vielä päässä, koska kolmen viikon päästä et muista siitä mitään ja tarinan uudelleenrakentaminen on puolet seurantapuhelun tuskasta.
Kaikki mikä on nyt heidän käsissään menee odotuslistalle jottei se katoa hiljaa.
Kauhistus ei ole oikeassa suhteessa
Huomaa jälkikäteen asian koko. Puhelu kesti yhdeksänkymmentä sekuntia. Kauhistus kesti yksitoista viikkoa. Se kuilu kannattaa muistaa seuraavalla kerralla kun aivot väittävät puhelua isoksi tapahtumaksi.
Jos puhelut aiheuttavat ahdistusta paljon tätä enemmän - kehollisia oireita, todellista kärsimystä, välttelyä joka leviää muuhunkin - se kannattaa ottaa puheeksi ammattilaisen kanssa eikä ratkaista yksin muistilapulla.
Lyhyt versio
Puhelut ovat vaikeita koska ne ovat suoria, käsikirjoittamattomia, muistia kuormittavia, itse aloitettavia ja välittömästi arvioituja. Piirrä tehtävä uudelleen sen sijaan että kokoaisit rohkeutta: kirjoita ensimmäinen lause sana sanalta, valmistele kortti numeroineen ja kysymyksineen, päätä etukäteen mitä sanot jos tulee kiusallista, lyö viikoittainen aika lukkoon ja soita nipussa, ja kirjoita lopputulos ylös sekunnissa jona lopetat puhelun.
Lue lisää
Usein kysytyt kysymykset
Miksi puhelut tuntuvat niin vaikeilta ADHD:n kanssa?
Koska puhelu pinoaa viisi vaikeaa asiaa yhtä aikaa: se on suora eikä siinä ole luonnosta tai muokkausta, aloitus on käsikirjoittamaton, työmuistin pitää kannatella oma kysymys, heidän vastauksensa ja kirjattavat tiedot samalla kun puhut, mikään ulkoinen ei kerro milloin aloittaa, ja toisen reaktio saapuu välittömästi. Kyse on huonosti muotoillusta tehtävästä eikä henkilökohtaisesta viasta - ja tehtävän voi muotoilla uudelleen.
Miten soitan puhelun jota olen lykännyt kuukausia?
Kirjoita ensimmäinen lause ylös sana sanalta, sillä vaikein hetki on ne kaksi sekuntia vastaamisen jälkeen. Viereen kirjoitat viitenumeron, sopivat ajat, kysymyksen johon haluat vastauksen ja tilan heidän vastaukselleen. Lyö sitten aika lukkoon - tiistai kymmeneltä - sen sijaan että odottaisit valmiuden tunnetta, ja tee siitä ensimmäinen kahdesta tai kolmesta puhelusta, koska toinen maksaa aina vähemmän kuin ensimmäinen.
Mitä sanon jos puhelu menee käsikirjoituksen ulkopuolelle?
Päätä kiusalliset haarat etukäteen ja kirjoita ne ylös: mitä sanot jos tarjottu aika ei sovi, jos vastaus on ei, jos joudut jonoon tai jos osasto on väärä. "Se ei sovi minulle - onko mitään neljän jälkeen?" on helppo lukea ja yllättävän vaikea keksiä paineessa. Valmiit haarat estävät suostumasta johonkin mitä et halunnut.
Onko huijaamista lähettää sähköposti tai lomake soittamisen sijaan?
Ei. Jos sama asia hoituu aidosti lomakkeella, chatissa tai sähköpostilla, sen valitseminen on sen tehtäväversion valitsemista joka maksaa sinulle vähemmän. Ansa on käyttää kaksi tuntia lomakkeen etsimiseen välttääkseen kahden minuutin puhelun - jos kymmenen minuutin etsintä ei tuottanut mitään, puhelu on nyt halvempi vaihtoehto.
